ALGEMENE VOORWAARDEN FRENCHIECOMFORT
Frenchiecomfort
Lombardijenlaan 10
5045 WB Tilburg
Nederland
KvK: 42052971
Btw-id: NL004164249B01
E-mail: info@frenchiecomfort.nl
1. TOEPASSELIJKHEID
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via FrenchieComfort worden gesloten met consumenten.
2. AANBOD EN PRIJZEN
FrenchieComfort probeert productinformatie, afbeeldingen, maten en prijzen zo duidelijk en correct mogelijk weer te geven. Kennelijke fouten of vergissingen zijn niet bindend.
FrenchieComfort neemt deel aan de Kleineondernemersregeling (KOR). Daarom wordt over verkopen die onder deze regeling vallen geen btw aan de klant in rekening gebracht.
Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
3. BESTELLEN EN BETALEN
De overeenkomst komt tot stand nadat de bestelling door FrenchieComfort is bevestigd. De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte contact- en aflevergegevens.
4. LEVERING
De bestelling wordt geleverd op het opgegeven afleveradres. De verwachte levertijd wordt bij het product of tijdens het bestelproces aangegeven.
Bij onverwachte vertraging probeert FrenchieComfort de klant zo spoedig mogelijk te informeren.
5. HERROEPINGSRECHT
Een consument heeft bij een online aankoop in beginsel 14 dagen na ontvangst om zonder opgave van reden aan FrenchieComfort te laten weten dat hij of zij de overeenkomst wil herroepen.
Na deze melding heeft de consument vervolgens 14 dagen om het product terug te sturen.
Herroepen kan via info@frenchiecomfort.nl of met het modelformulier voor herroeping.
De consument mag het product bekijken en beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn. Bij verdergaand gebruik kan de consument aansprakelijk zijn voor waardevermindering.
6. RETOURKOSTEN
De directe kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij FrenchieComfort anders aangeeft of FrenchieComfort verantwoordelijk is voor een verkeerd of beschadigd geleverd product.
7. TERUGBETALING
Na een geldige herroeping betaalt FrenchieComfort de verschuldigde bedragen terug volgens de wettelijke regels.
Bij herroeping van de volledige bestelling worden, voor zover wettelijk vereist, ook de standaardkosten van de oorspronkelijke levering terugbetaald.
FrenchieComfort mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
8. UITZONDERINGEN
Het herroepingsrecht kan bij bepaalde producten wettelijk zijn uitgesloten, bijvoorbeeld bij producten die speciaal volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd.
Een uitzondering wordt alleen toegepast wanneer dit wettelijk is toegestaan en vóór aankoop duidelijk is meegedeeld.
9. GARANTIE
De consument heeft recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan wat daarvan redelijkerwijs verwacht mag worden.
Bij een defect, beschadigd of verkeerd geleverd product kan contact worden opgenomen via info@frenchiecomfort.nl.
De wettelijke garantierechten blijven van toepassing.
10. KLACHTEN
Klachten kunnen worden gestuurd naar info@frenchiecomfort.nl. Vermeld bij voorkeur het bestelnummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.
11. AANSPRAKELIJKHEID
FrenchieComfort is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van verkeerd of oneigenlijk gebruik van producten, voor zover een dergelijke beperking wettelijk is toegestaan.
Wettelijke consumentenrechten worden hierdoor niet beperkt.
12. TOEPASSELIJK RECHT
Op overeenkomsten met FrenchieComfort is Nederlands recht van toepassing, met behoud van dwingende consumentenrechten.
Versie: september 2026